Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88momo

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "88momo" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://88momo.net cùng các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 88momo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 88momo, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 88momo, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 88momo tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác được 88momo cung cấp chính thức).

1.3. Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88momo, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88momo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 88momo có quyền khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

2.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 88momo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — với mục đích lách luật hoặc nhận khuyến mãi trùng lặp.

2.3. Tính chính xác của thông tin: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 88momo có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.4. Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện và chịu ràng buộc pháp lý đầy đủ.

3.1. Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 88momo sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt qua các kênh Live Chat, Zalo và Telegram hoạt động 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của 88momo theo đúng điều kiện được công bố.
• Được yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, miễn là tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh và không vi phạm quy định của 88momo.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự tạm khóa tài khoản theo công cụ chơi có trách nhiệm được 88momo cung cấp.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung được 88momo công bố từ thời gian đến thời gian.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin cá nhân.
• Không sử dụng dịch vụ 88momo cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người dùng khác và hệ thống nền tảng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 88momo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: 88momo chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đăng ký trên tài khoản 88momo. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.

4.3. Quy định rút tiền:

• Để xử lý yêu cầu rút tiền, tài khoản người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức và giá trị giao dịch.
• 88momo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

5.1. Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 88momo đều đi kèm với điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố công khai tại thời điểm ra mắt chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường có kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

5.3. Giới hạn nhận thưởng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi dành cho thành viên mới, bất kể số tài khoản đăng ký.
• 88momo có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng cho người dùng khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoại trừ trường hợp được quy định rõ ràng.

5.4. Thay đổi và hủy chương trình: 88momo bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng kết quả: Cố ý can thiệp vào kết quả trò chơi, sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, phần mềm bên thứ ba hoặc bất kỳ phương tiện nào để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân hoặc bên thứ ba.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 88momo với mục đích che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo, phối hợp với người khác hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược không công bằng để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, công cụ tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay mặt người dùng mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Khai báo thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật 88m omo.

7.1. Phạm vi dịch vụ: 88momo cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của dịch vụ, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

7.2. Các trường hợp miễn trách nhiệm: 88momo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 88momo, bao gồm gián đoạn đường truyền internet, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Biến động tỷ giá, chênh lệch số dư do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của 88momo.

7.3. Giới hạn bồi thường: Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm bồi thường của 88momo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.1. Tài sản của 88momo: Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 88momo — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và âm thanh — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 88momo hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

8.2. Nghiêm cấm sao chép: Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 88momo mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 88momo.

8.3. Giấy phép sử dụng hạn chế: 88momo cấp cho người dùng một giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

88momo cam kết thúc đẩy môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

9.1. Công cụ tự kiểm soát: 88momo cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách loại trừ, không cho phép đăng ký lại trong tương lai.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân đang dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định, cảm thấy lo lắng hoặc bực bội khi không thể cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88momo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 88momo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của 88momo.

10.2. Chấm dứt do vi phạm: 88momo có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống được xác nhận qua quá trình điều tra.
• Tài khoản bị xác định là thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88momo có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền mặt và tiền thưởng chưa sử dụng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

11.1. Quyền sửa đổi: 88momo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.

11.2. Hiệu lực của thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88momo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

11.3. Lưu trữ phiên bản: Phiên bản hiện hành của điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 88momo, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh chính thức dưới đây. 88momo cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

12.2. Kênh liên hệ hỗ trợ:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 88momo — phản hồi nhanh nhất.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin chính thức của 88momo — hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phù hợp cho các khiếu nại cần đính kèm tài liệu chi tiết.

12.3. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp thương lượng không thành, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.