Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1.1. Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 88momo thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ https://88momo.net và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động chính thức của 88momo trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc chính thức của 88momo bao gồm email, Live Chat, Zalo và Telegram.
• Dữ liệu được thu thập thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính được 88momo chỉ định.

1.2. Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng dịch vụ hoặc chỉ đơn thuần truy cập nền tảng 88momo — bao gồm thành viên hiện tại, thành viên cũ và khách truy cập chưa đăng ký.

1.3. Định nghĩa "Dữ liệu cá nhân": Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể — bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và dữ liệu tài chính.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng 88momo, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng, trò chơi đã tham gia và lịch sử cá cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi được cho phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện người dùng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận hoặc các đơn vị thanh toán được chỉ định để xác thực tính hợp lệ của giao dịch và tài khoản người dùng.

88momo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập và xử lý những gì thực sự cần thiết:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo các quy định hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn bắt buộc.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và các cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc tin nhắn.
• Khuyến mãi (có chọn lọc): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi và khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

88momo chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một hoặc nhiều mục đích xử lý cụ thể, ví dụ như đồng ý nhận thông tin khuyến mãi qua email khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa bạn và 88momo, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành, bao gồm yêu cầu KYC, AML và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 88momo (ví dụ: bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý. Việc rút lại đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

5.1. Nguyên tắc chung: 88momo không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện có chọn lọc, có giới hạn và chỉ cho những mục đích được nêu rõ dưới đây.

5.2. Các trường hợp chia sẻ được phép:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Cung cấp thông tin định danh cho các đơn vị KYC được chỉ định để xác minh tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định AML.
• Đối tác phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu hành vi và kỹ thuật (dạng ẩn danh hoặc mã hóa) với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có lệnh chính thức.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 88momo tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 88momo. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng 88momo.

7.1. Nguyên tắc lưu trữ: 88momo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành — tùy thời hạn nào dài hơn.

7.2. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu tuân thủ pháp lý về AML và kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC: Bản sao giấy tờ tùy thân và dữ liệu xác minh được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và nhật ký phát hiện gian lận được lưu giữ tối đa 2 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời hạn được chỉ định tại Điều 6.2 ở trên.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

7.3. Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ của 88momo.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 88momo đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88momo đang xử lý về bạn, bao gồm thông tin về mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin cơ bản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu giữ dữ liệu là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã diễn ra.

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 88momo qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1. Giới hạn độ tuổi: Dịch vụ của 88momo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Việc đăng ký và sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ tuổi là vi phạm điều khoản sử dụng và bị nghiêm cấm hoàn toàn.

9.2. Biện pháp bảo vệ: 88momo áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác thực KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

9.3. Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

10.1. Phạm vi chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nước ngoài bởi các đối tác dịch vụ kỹ thuật của 88momo. Điều này có thể xảy ra khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế, dịch vụ phòng chống DDoS hoặc các giải pháp bảo mật toàn cầu.

10.2. Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu: Bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các đơn vị nhận dữ liệu.
• Đảm bảo bên nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn được quy định trong chính sách này.
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức mã hóa hiện đại.

10.3. Ưu tiên lưu trữ nội địa: 88momo ưu tiên lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam trên các cơ sở hạ tầng có tính sẵn sàng cao tại khu vực Đông Nam Á nhằm giảm thiểu độ trễ và tối ưu hóa tốc độ dịch vụ cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

11.1. Quyền cập nhật: 88momo bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.

11.2. Hiệu lực thay đổi: Phiên bản cập nhật của chính sách sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88momo sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

11.3. Lịch sử phiên bản: Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ https://88momo.net/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật lần cuối. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

12.1. Bộ phận bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 88momo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, cần đính kèm thông tin xác minh danh tính.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 88momo — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.
• Zalo & Telegram: Kênh liên lạc chính thức của 88momo — hoạt động 24/7 cho mọi vấn đề hỗ trợ bao gồm bảo mật.

12.2. Thời gian phản hồi: Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, 88momo cam kết phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm thông tin xác minh danh tính đầy đủ. Đối với các câu hỏi chung về chính sách bảo mật, thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24–72 giờ.

12.3. Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn nào trên nền tảng 88momo, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo có trách nhiệm qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Chúng tôi trân trọng mọi đóng góp giúp nâng cao an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.